¿TU EMPRESA GESTIONA CORRECTAMENTE LAS VERIFICACIONES? De acuerdo a la Norma ISO
El hombre de ciencia ha aprendido a crecer en la justificación, no por la fe, si no por la verificación. (Thomas Henry Huxley)
De acuerdo a la Norma ISO 9001:2015, el área de Gestión de Calidad será el encargado de estructurar el programa de verificaciones, así como de solicitar y revisar las evidencias de cumplimiento de cada acción establecida y calcular su eficacia, a fin de determinar si se deberá reprogramar las verificaciones o realizar un nuevo análisis.
Las verificaciones deben de estar ejecutadas mediante los siguientes 3 pasos:
Los errores mas comunes en las empresas es determinar erróneamente una causa raíz, plan de acción o indicadores para un hallazgo; el cual como consecuencia no se podrá el origen de la no conformidad.
Estos son algunos de los errores más comunes que presentan las organizaciones al revisar…….. ¿Presentas estos errores? ¡ALGO ESTAS HACIENDO MAL!
- Relacionar con el problema y no la causa
- Relacionar con recursos a otorgar y no la causa
- Relacionar con actividades del plan de acción y no la causa
- Iniciar las verificaciones sin concluir el plan de acción
- Establecer actividades en el plan de acción que no están relacionadas con la causa-raíz.
Una vez que la organización programe las verificaciones deberá de establecer el indicador de verificación.
La participación de los trabajadores de cada área involucrada es importante dentro del proceso de verificaciones, ya que, sin su apoyo, no se contará con evidencias que permitan revisar y comprobar el nivel de cumplimiento y eficacia de cada acción establecida.
Importante que cada área involucrada conozca su importancia y nivel en el que deberá participar durante el proceso de verificaciones, ya que proporcionaran las evidencias de cumplimiento solicitadas y cooperará en resolver o aclarar dudas que se generen.
¡Beneficios de cumplir correctamente las verificaciones!
- Verifica si se eliminó la causa raíz del hallazgo encontrado
- Garantiza que el Sistema de Gestión de la Calidad cumple con los requisitos establecidos en las verificaciones.
- Elimina errores de hallazgos encontrados
- Mantiene el cumplimiento de verificaciones ante auditorías internas, auditorías externas e inspecciones de clientes y de gobierno.
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