¿Qué tipo de Empresa es tu organización? ¿Apaga fuegos o Sistemática?
¿Eres una empresa que siempre está a las carreras para corregir los errores de un día a otro y no le das la importancia necesaria para analizar la situación y encontrar la causa raíz de los problemas?... ¡Temo decirte que eres una empresa Apaga Fuegos!
Las acciones correctivas son unos de los pilares fundamentales de un Sistema de Gestión de la Calidad, ya que, a través del mismo, se garantiza la mejora continua de los procesos y de la propia organización.
¿De dónde se surgen las acciones correctivas?
Incumplimiento de indicadores: Se percibe como falta de realización al deber asignado.
Satisfacción del cliente: Grado de cumplimiento de las expectativas de un cliente tras recibir un servicio o producto. Este grado de cumplimiento se calcula como la diferencia entre el valor percibido y las expectativas que éste tenía antes de recibir el producto o servicio.
No conformidades:: Incumplimiento de un requisito especificado en los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización. Situación en la que aparece un fallo o error debido a que no se han ejecutado correctamente los procesos que se han establecido.
Al no tener un sistema o una metodología estructurada, las empresas apaga fuegos siempre presentan los mismos errores continuamente
¡Beneficios de ser una empresa Sistemática!:
- Primer lugar:te permite definir el método o estructura para atender las acciones correctivas de manera efectiva.
- Segundo lugar:ayuda a corregir las acciones correctivas en un periodo determinado (dependerá de que tan grave sea el hallazgo).
- Tercer lugargarantiza la mejora continua de la organización.
- Cuarto lugarpermite la ejecución a tiempo de las acciones correctivas.
- Quinto lugarcon el personal de la organización.
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