Estrategias para mejorar los procesos en tu empresa

Por Nayhialy Larios Santa Rosa
17 de Marzo del 2022

Al tener una empresa, es necesario estar al tanto de cómo llevar a cabo ciertos procedimientos dentro de ella, ya que muchas veces se enfrentan problemas por no saber cómo realizar ciertas tareas.

¿Qué es una estrategia?

Se trata de la determinación de los objetivos y metas a largo plazo de una empresa, las acciones que se deben emprender y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar dichas metas. De este modo, la estrategia no es más que la conexión que existe entre los objetivos finales y las acciones que se deben poner en marcha para alcanzar dicho objetivo.

La estrategia es un plan para conseguir una meta, pudiendo aplicarse en diversos ámbitos, desde el empresarial hasta el militar.

Estrategia de Negocio

La estrategia de negocio se refiere al plan que sigue una empresa para conseguir los objetivos fijados con anterioridad, centrándose, sobre todo, en el posicionamiento en el mercado de la misma y en la obtención de ingresos.

Aunque puedan parecer similares, la estrategia empresarial abarca un área mucho más amplia de una empresa, mientras que la estrategia de negocio se centra en obtener más beneficios.

¿Cuáles son las herramientas que hay que utilizar para elaborar una estrategia?

DAFO: El análisis FODA, también llamado análisis DAFO, es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, que consiste en analizar sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.

Cadena de valor de Porter: El método Porter permite identificar y describir las funciones clave de cualquier organización, de modo que se pueda distinguir entre las funciones principales o esenciales de una empresa y las funciones de apoyo o soporte, que sirven para ayudar a las primeras.

Modelo Canvas:Este método ayuda a las empresas a identificar los competidores en cuatro áreas diferentes: en el target de clientes, en la oferta, en las infraestructuras de la empresa y en la viabilidad económica de la misma.

Análisis PESTEL: Con este análisis, las empresas podrán identificar las oportunidades que tienen en el mercado y las amenazas que se tendrán que enfrentar en el ámbito político, social, tecnológico, ambiental o legal.

¿Qué es un proceso?

Se trata de una serie de acciones que se realizan con el objetivo de lograr un resultado específico. Es un concepto que se puede aplicar a muchos ámbitos, como la empresa, la química, la informática, la biología, entre otros.

Se analiza la manera en que el Servicio elabora, administra y mejora sus procesos (acciones) para respaldar su política y estrategia y para satisfacer por completo a sus clientes y otros grupos de interés.

¿Qué es un MGP?

Un mapa de proceso generalizado (MGP) es una representación simplificada de un proceso que solo enumera las tareas en orden secuencial. Un mapa de proceso es el segundo paso en la creación de un modelo de proceso. El mapa contiene un mayor nivel de detalle, que incluye elementos como los empleados implicados y los eventos.

Ejemplo

Una organización que carece de procesos siempre va a experimentar estos problemas:

Errores en las entregas a clientes o retrabajos.
Jornadas u horas extras para cumplimiento.
Todo urge: no hay tiempo para planificación.

Los puestos no tienen claro que actividades realizar.
El clima organizacional es negativo.
Falta de liderazgo o acción por algunos puestos.

Implicaciones del enfoque a procesos

El enfoque a procesos implica:

Definición y gestión sistemática de los procesos y sus interacciones. > Alcanzar los resultados previstos. > Política de la calidad y la dirección estratégica de la organización.

Diferencia entre un proceso y un procedimiento

Análisis de proceso

Partes interesadas
Interacción de los elementos del proceso.

Entradas del proceso
Salidas del proceso

Control de proveedores externos.

Recursos necesarios para el proceso.
Comunicación interna y externa.
Indicadores de desempeño.
Análisis de riesgo del proceso.
Propiedad de clientes y proveedores externos.

Conoce más sobre el tema en el siguiente video: