Si un colaborador grita o dice groserías… ¿es violencia laboral?
Hay ocasiones en las que las personas tienden a ser groseras en su forma de expresarse, ya sea al hablar, al mirar etc. Y muchas veces ese tipo de acciones crean conflictos con mas de una persona y eso se puede llegar a considerar como acoso laboral, sin contar los diferentes tipos de violencia que existen.
Violencia Laboral
La violencia laboral consiste en tomar una serie de acciones en contra de otro individuo en el entorno laboral, las cuales pueden ser ejercidas tanto por una figura de autoridad como por uno o más compañeros de trabajo del mismo rango. Se trata de un fenómeno que se repite con gran frecuencia en diversos espacios de trabajo.
¿Cuáles son los tipos de violencia laboral?
La violencia laboral puede suscitarse de distintas formas:
- Agresión física: cuando una persona golpea a otra de su mismo espacio de trabajo, causándole una herida o un daño físico
- Acoso sexual: cuando una persona le sugiere insistentemente a otra que le interesa sexualmente, desestabilizando a su víctima y haciéndola sentir acorralada en su espacio de trabajo. Esta conducta puede manifestar de múltiples formas, a través de comentarios, miradas, movimientos o incluso contacto corporal.
- Acoso psicológico: cuando una persona agrede a otra con sus palabras o actitud, usualmente con la intención de humillar a su víctima y de hacerla sentir mal consigo misma o de ponerla en ridículo frente a sus compañeros.
Algunas situaciones de violencia son...
Violencia Física
- Asalto
- Abuso Físico
- Asesinato
Violencia Sexual
- Acoso Sexual
- Avances Sexuales No Deseados
- Acecho
- Violación
Violencia Psicológica
- Amenazas y Violencia Verbal
- Abuso Psicológico
- Intimidación
- Mobbing
- Acoso
Acoso, Acoso Psicológico:> Aquellos actos que dañan la estabilidad psicológica, la personalidad, la dignidad o integridad del trabajador. Consiste en acciones de intimidación sistemática y persistente, tales como: descredito, insultos, humillaciones, devaluación, marginación, indiferencia, comparaciones destructivas, rechazo, restricción a la autodeterminación, y amenazas, las cuales llevan al trabajador a la depresión, al aislamiento, a la pérdida de su autoestima.
Hostigamiento: El ejercicio de poder en una relación de subordinación real de la victima frente al agresor en el ámbito laboral, que se expresa en conductas verbales, físicas o ambas.
Malos tratos: Aquellos actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones y/o ridiculizaciones del trabajador, realizados de manera continua y persistente (más de una vez y/o en diferentes ocasiones). Una situación de conflicto específicamente en este tema de un grito se puede dar entre colaboradores, se puede dar de supervisor a jefe al siguiente nivel y por supuesto desde la dirección a los supervisores.
No hay ninguna relación humana que evite un conflicto porque al final los trabajadores son seres humanos con pensamientos, ideas y creencias diferentes. El comportamiento que determina si es violencia o no es la forma en la que se comunican.
¿Qué es el OIT?
La Organización Internacional del Trabajo, creada en 1919, es un organismo de las Naciones Unidas que procura fomentar la justicia social y los derechos humanos y laborales internacionalmente reconocidos.
Relación con el Agresor
- Supervisor
- La persona que esta o estuvo en una posición superior en la jerarquía directa
- Colega
- Persona que trabaja o trabajo directa o indirectamente con la victima (puede ser superior o subordinada en la jerarquía).
- Cliente
- Destinatario actual o pasado de los bienes o servicios de la víctima (es decir, clientes, alumnos, pacientes, etc.)
- Conocidos y Familiares
- Las personas que conocen y son conocidas de la víctima, pero que no son supervisores, compañeros de trabajo o clientes.
- Desconocidos
- Personas desconocidas por la víctima.
¿Cuando un Jefe o Compañero grita es violencia laboral?
¿Cuál es el contexto? ¿Cuál es la comunicación? Cuál es la cultura
Recomendaciones
- Ser objetivo en la comunicación.
- Ser fiel a loa hechos.
- Ser enfocado en el trabajo.
- Mejorar la comunicación efectiva.
- Comunicar hechos, acciones y resultados.
- Generar grupos de trabajo.
Conoce más sobre el tema en el siguiente video:
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